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FAQ

Qui peut ouvrir un COMPTE BANCAIRE IZOLA PRO ?

Seules les petites et moyennes entreprises et exploitants individuels peuvent ouvrir un compte bancaire PRO auprès d’IZOLA BANK. Vous devez également être établi en Belgique, en France ou à Malte.

Que sont les codes BIC et IBAN et pourquoi en ai-je besoin pour effectuer des VIREMENTS BANCAIRES ?


Étant donné qu’IZOLA BANK n'est pas une banque belge, certaines tâches se déroulent différemment. Mais qui dit différemment ne dit pas nécessairement complexe ! Nous nous engageons à vous aider au mieux et à vous offrir des services faciles d’utilisation..

Les virements effectués entre IZOLA BANK et des banques belges sont considérés comme des virements transfrontaliers. Les virements de ce type sont soumis à des règles européennes. Si le client respecte ces règles, ces virements sont traités comme des virements domestiques. En Belgique, ces virements seront gratuits. Ces règles sont simples : l'instruction de paiement doit inclure un code BIC (Bank Identifier Code ─ code d’identification de la banque) et un code IBAN (International Bank Account number ─ numéro de compte bancaire international) valables. Les frais imputés au virement doivent également être « PARTAGÉS » (SHA pour « shared »)

IZOLA BANK se fera un plaisir de vous aider afin que vous ayez la certitude que les paiements que vous effectuez en faveur d’une contrepartie belge comportent un code BIC et un IBAN valides. Il vous suffit d’introduire le numéro de compte belge (BBAN) dans l’écran adéquat, et IZOLA BANK le convertira en codes BIC et IBAN valides.

(Bien que nous mettions tout en œuvre pour que cette conversion soit optimale, vous restez responsable de l’exactitude des codes BIC et IBAN)

Pour les virements à effectuer en faveur de votre compte IZOLA BANK, nous vous communiquerons les codes BIC et IBAN à transmettre à votre banque belge afin que le virement n'engendre pas de frais (s’il satisfait aux conditions susmentionnées).

Comment ouvrir un COMPTE BANCAIRE IZOLA PRO ?

Pour ouvrir votre compte, veuillez compléter un formulaire de demande. Lorsque le formulaire aura été approuvé, vous recevrez les détails de votre compte par courrier. Pour mener à bien la procédure, vous devez ensuite verser des fonds depuis votre compte bancaire existant vers votre COMPTE IZOLA PRO à l’aide des codes IBAN et SWIFT BIC mentionnés dans notre lettre de confirmation.

Lorsque vous procédez au versement des fonds, nous vous recommandons de sélectionner « PARTAGÉS » (SHA pour « shared ») afin de bénéficier du service le plus rapide et le plus rentable. En sélectionnant cette option, les frais bancaires seront partagés entre les deux comptes et le processus de virement s’en trouvera accéléré.

Si vous souhaitez bénéficier d’une assistance pour la réalisation d’un virement, veuillez contacter [email protected]

Qu’est-ce que le Izola Pass ?

Le Izola Pass est notre application mobile, qu’il vous faut télécharger sur votre téléphone portable ou tablette depuis le Apple Store ou Google Store. Le Izola Pass sert à générer un ou plusieurs numéros de sécurité qui servent de mot de passe à usage unique (OTP), ce qui vous permet de vous connecter ou d’effectuer des transactions sur l’Internet Banking Izola.

Quelle est ma limite quotidienne des virements aux tiers et comment puis-je la changer ?

Lorsque vous utilisez l’Internet Banking Izola, la limite quotidienne des virements aux tiers sortants de votre compte est de 125.000,00€. Concrètement, chaque jour, vous avez la possibilité d’effectuer des transferts jusqu’à ce montant. S’il vous est nécessaire d’augmenter cette limite journalière, il vous faut envoyer une demande à la banque en remplissant et signant un formulaire en ligne. Allez sur ‘Services d’Entretien du Compte’, ‘Limite Quotidienne des Virements aux Tiers’, remplissez le formulaire, entrez votre signature électronique à l’aide du Izola Pass et envoyez le nous. Nous examinerons votre demande et reviendrons vers vous au plus vite.

Puis-je payer d’autres fournisseurs à l’aide de mon COMPTE IZOLA PRO ?

Oui, vous pouvez effectuer des paiements à d’autres fournisseurs ou transférer de l’argent vers un autre compte bancaire en toute simplicité. Vous pouvez également effectuer des paiements libellés en différentes devises et à des destinataires du monde entier.

La seule différence est que les paiements peuvent uniquement être effectués en ligne. Par ailleurs, vous ne pouvez pas retirer d’espèces à des distributeurs automatiques ni envoyer des chèques.

Puis-je rechercher une transaction effectuée depuis mon compte ?

Lorsque vous vous identifiez, les 50 dernières opérations s’affichent. Vous pouvez ensuite rechercher des opérations, sur la base de la date ou du montant (remontant jusqu’à il y a un an). Pour faciliter votre comptabilité, vous pouvez également exporter les détails de votre compte au format CODA ou CSV.

Pour vous aider à contribuer au respect de l'environnement et en vue de réduire votre empreinte carbone, IZOLA BANK ne vous envoie aucun relevé par courrier. Vos relevés des 12 derniers mois sont disponibles en ligne. Nous vous invitons donc à les imprimer régulièrement pour les conserver dans vos dossiers.

Les COMPTES BANCAIRES IZOLA PRO sont couverts par le  Fonds de Garantie des Dépôts

Veuillez consulter les Conditions générales d’utilisation de l’e-banking pour obtenir de plus amples informations concernant l’utilisation de vos comptes IZOLA BANK.

Comment demander une CARTE DE CRÉDIT IZOLA PRO ?

Comme pour toutes les cartes de crédit, nous procèderons à plusieurs vérifications avant d’approuver l’attribution d’une carte de crédit. Vous devrez également compléter un formulaire de domiciliation de sorte que le montant minimum (15 % ou 50 €) puisse être débité chaque mois. La domiciliation vous permet d’éviter de continuellement consulter votre compte afin d’effectuer des paiements. Elle vous évite également les frais liés aux retards de paiement, étant donné que le montant minimum sera réglé automatiquement.

Quand les paiements de ma carte de crédit sont-ils débités ?

Il n'y a pas de période sans intérêt sur Les CARTES DE CRÉDIT IZOLA PRO. Les paiements commenceront à être débités le mois suivant votre premier achat. Le montant minimum sera débité le 10 du mois suivant.

Les retards de paiement liés à ma carte de crédit entraînent-ils des frais ?

Si une domiciliation n’a pas pu être effectuée, nous vous contacterons pour résoudre le problème. Veuillez noter que des frais administratifs standard seront imputés, tout comme des intérêts, jusqu'à ce que vous vous acquittiez du montant minimum dû. Nous vous recommandons donc de vérifier le solde de votre compte bancaire principal afin de vous assurer qu’il est suffisamment approvisionné pour que vous puissiez vous acquitter chaque mois du montant minimum. Veuillez consulter nos tarifs pour de plus amples informations.

Plus d'informations sur les taux d'intérêts et tarifs

Comment consulter mon solde ?

Pour réduire la quantité de déchets et préserver l'environnement, nous ne vous envoyons pas vos relevés de carte de crédit mensuels par courrier. Vous pouvez télécharger les relevés des 12 derniers mois sur l’application e-banking d’Izola Bank.

Puis-je effectuer des achats dans d’autres magasins à l’aide de ma CARTE DE CRÉDIT IZOLA PRO ?

Non, les CARTES DE CRÉDIT IZOLA PRO peuvent uniquement servir au règlement d’achats effectués auprès de Van Marcke Technics et ne seront donc pas acceptées dans d’autres enseignes.

Quelles sont les exigences minimales qui s’appliquent à une CARTE DE CRÉDIT IZOLA PRO ?

Seuls les propriétaires et chefs d’entreprises peuvent obtenir une CARTE DE CRÉDIT IZOLA PRO. Si les membres de votre personnel ont besoin d’une carte pour effectuer des achats, ils devront être en possession d’une CARTE BANCAIRE IZOLA PRO.

Pour obtenir une carte de crédit, vous devez entretenir une relation professionnelle avec Van Marcke depuis au moins 12 mois. Vous devez également avoir commandé pour un montant minimum pendant cette période :

  • Carte Silver : volume annuel minimum de 20 000 EUR (hors T.V.A.)
  • Carte Gold : volume annuel minimum de 80 000 EUR (hors T.V.A.)

*Frais uniques de 5 € par carte (Silver ou Gold). Les frais de gestion minimum (Silver : 25 €/ Gold : 50 €) sont à payer à la première date anniversaire de l’émission de votre carte et chaque année par la suite.

Les CARTES DE CRÉDIT IZOLA PRO sont actuellement uniquement disponibles en Belgique.

Dois-je déclarer mon compte IZOLA BANK auprès des autorités belges, étant donné qu’il s’agit d’un compte non belge ?

Depuis le mois de janvier 2006, les sociétés belges ne doivent plus faire régulièrement rapport à la Banque nationale de Belgique des comptes qu’elles détiennent à l’étranger à des fins statistiques.

Les personnes physiques belges, en ce compris les exploitants individuels, doivent mentionner dans leur déclaration de revenus annuelle si elles ont détenu à un moment donné pendant la période fiscale concernée un compte auprès d'une banque étrangère ou d'un établissement de change, de crédit ou d'épargne étranger. Si c’est le cas, elles doivent mentionner le nom du titulaire du compte ainsi que le pays dans lequel le compte a été ouvert.

La non-déclaration d’un compte étranger existant peut avoir de lourdes conséquences fiscales pour l’exploitant individuel : la déclaration d’impôts peut éventuellement être déclarée incomplète ou irrégulière, donnant lieu à une période d’évaluation plus longue et à un renversement de la charge de la preuve concernant le revenu taxable précis. De plus, des sanctions peuvent être imposées, comme des amendes et majorations fiscales.

IZOLA BANK va-t-elle retenir la taxe dû sur les intérêts comme le font les banques belges ?

Étant donné qu’IZOLA BANK n’est pas une banque belge, ne possédant aucune filiale en Belgique, elle ne peut déduire la taxe dû des intérêts des clients belges. Dès lors, tous les intérêts versés par IZOLA BANK sont bruts (c’est-à-dire sans déduction du précompte belge). Aucune loi relative à la retenue à la source des revenus d’intérêts encaissés par des clients belges n'est en vigueur à Malte. Si aucun autre intermédiaire financier belge ne déduit la taxe belge, c’est au client qu’incombe la responsabilité de déclarer ce revenu aux autorités belges dans sa déclaration d'impôts annuelle. Les clients d’IZOLA BANK ont toutefois la possibilité de consulter et imprimer un Rapport de position trimestriel qui reprendra tous les intérêts créditeurs gagnés et les intérêts débiteurs dus. De la sorte, le montant à indiquer dans la déclaration d'impôts sera calculé automatiquement.

Les entreprises clientes dont l’exercice ne correspond pas à l'année civile peuvent demander un relevé adapté à IZOLA BANK à tout moment, moyennant notification préalable d’au moins un mois calendrier

En vertu de la directive européenne sur l’épargne, IZOLA BANK établira une fois par an un rapport comportant les détails du client et le montant des intérêts gagnés par l’exploitant individuel belge (pas une entreprise) à l'attention des autorités fiscales maltaises, qui à leur tour en feront part aux autorités fiscales belges

Veuillez noter que cette partie de la directive européenne sur l’épargne s’applique uniquement aux comptes d’exploitants individuels. Aucun rapport n’est transmis aux autorités fiscales belges concernant les intérêts créditeurs gagnés sur des dépôts professionnels en vertu de la directive européenne sur l’épargne. Il n’y a aucune différence de traitement des intérêts créditeurs entre IZOLA BANK et les banques belges pour les dépôts des entreprises.

Il convient également de noter que, dans le cas des exploitants individuels et de sociétés, toute  taxe perçue en Belgique sur des intérêts gagnés en Belgique ne constitue qu’un acompte et nullement une taxe finale (alors que c’est le cas pour les particuliers) et que l’intégralité du revenu professionnel devra être déclarée dans la déclaration de revenus et sera imposée en fonction. Toute taxe perçue peut normalement être imputée sur l'impôt final dû, tout excédent étant remboursable.

Quelle est la configuration système minimale nécessaire pour accéder au site d'IZOLA BANK ?


Pour accéder au site Internet d’IZOLA BANK, vous avez simplement besoin d’un ordinateur connecté à Internet et d’un navigateur web. L’application e-banking nécessite l’utilisation d’un navigateur qui supporte un chiffrement de 128 bits. Nous vous recommandons Microsoft Internet Explorer 8.0+ (téléchargez-le ici), Mozilla Firefox (téléchargez-le ici ) ou Google Chrome (téléchargez-le ici), qui supportent tous trois le chiffrement 128 bits par défaut

Dois-je activer Javascript pour accéder au site Internet d’IZOLA BANK ?

Oui, vous avez besoin de JavaScript si vous souhaitez utiliser le site Internet d’IZOLA BANK correctement.

Dois-je activer les cookies pour accéder au site Internet d’IZOLA BANK ?

Des cookies sont utilisés dans la partie e-banking du site Internet d’IZOLA BANK et doivent donc être activés.

Que faire si des fenêtres contextuelles apparaissent continuellement concernant des éléments sécurisés/non sécurisés pendant que j'accède au site d'IZOLA BANK ?

Veuillez vérifier les paramètres suivants :

Allez dans « Poste de travail », « Panneau de configuration ». Cliquez sur « Réseau et Internet ». Cliquez sur « Options Internet », « Avancé » et rendez-vous à « paramètres http », « utiliser HTTP1.1 » et vérifiez ce qui suit : « Utiliser HTTP 1.1 » doit être coché. « Utiliser HTTP 1.1 avec une connexion par proxy » ne doit pas être coché

Escomptes sur les paiements avec notes de crédit

S'il y a un différend sur une facture (en raison par exemple de la livraison d'articles erronés ou défectueux), Van Marcke peut décider d'émettre une note de crédit. Cette note de crédit sera liée à la facture contestée.

Un escompte sera calculé sur la facture en fonction de la date du paiement. Le même escompte sera appliqué sur note de crédit liée si :

a) La facture liée et la note de crédit sont utilisées pour le même paiement.
b) La facture a été payée avant que la note de crédit liée n’ait été utilisée.

Si une note de crédit est utilisée avant que la facture liée à celle-ci ne soit payée, le système appliquera l'escompte maximal de 3% par défaut.